ストラテジ系・経営管理システム
CRM
正式名Customer Relationship Management
顧客関係管理のこと。顧客の情報や対応の記録をまとめて管理し、顧客と長く良い関係を築く経営手法。
同じ分野の用語
確認問題
次の説明に当てはまる用語はどれか。
総合的品質管理のこと。品質の向上を、組織全体で継続して進める経営手法。
基本情報技術者試験（FE）でも出る用語です
ITパスポートの次に受ける人が多い基本情報技術者試験でも、この用語が出ます。姉妹サイトで、FE向けの説明も読めます。