マネジメント系・サービスマネジメント
SLA
正式名Service Level Agreement
サービスレベル合意書のこと。サービスの提供者と利用者の間で、サービスの内容や品質の目標を取り決めたもの。
同じ分野の用語
確認問題
次の説明に当てはまる用語はどれか。
利用者に合ったITサービスを、効率よく安定して提供するための管理の仕組み。
基本情報技術者試験（FE）でも出る用語です
ITパスポートの次に受ける人が多い基本情報技術者試験でも、この用語が出ます。姉妹サイトで、FE向けの説明も読めます。