ITパスポート用語ドリル

マネジメント系・サービスマネジメント

SLM

正式名Service Level Management

サービスレベル管理のこと。SLAで決めたサービスの品質を守るため、計画・実行・確認・改善を続ける活動。

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確認問題

次の説明に当てはまる用語はどれか。

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